İptal İade Değişim Politikası

Çepik İade Koşulları Nelerdir?

İade süresi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

İade işlemlerinde hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iade kabul edilmektedir. Ayrıca uygun durumlarda değişim işlemi de yapılmaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünlerin;

  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Ürün/ürünler, tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Tek kullanımlık ürünler
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD, CD, kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması halinde iade edilebilir.

İade veya İptal Edilen Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Uygun bulunan iadelerin işlemleri 7 gün içerisinde tamamlanır.
  • İade şartlarına uygun olmayan ürünler, adresinize geri gönderilir.

İade işlemi tamamlandığında, üyelik e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir. Bu bildirimden sonra ücret iadesi bankanıza iletilmiş olur.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır:

  • Kredi kartlarında genellikle birkaç gün içinde,
  • Banka kartlarında ise biraz daha uzun sürede yansıyabilir.

Taksitli alışverişlerde iade, banka prosedürlerine göre taksitli olarak yapılır.

Kargo ve Kampanya Koşulları

Kargo kampanyası ile verilen siparişlerin iadesinde, sipariş toplamı kampanya şartlarını karşılamıyorsa kargo ücreti iade tutarından düşülür.

İade işlemleri, kargo ile teslim alınarak (adresinizden alım şeklinde) gerçekleştirilmektedir.

Kurulum Gerektiren Ürünler

Beyaz eşya ve kurulum gerektiren ürünlerde (buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon vb.):

  • Ürün, yetkili servis tarafından açılmalıdır.
  • Yetkili servis dışında açılan ürünler iade kapsamı dışındadır.

Eğer ürün açıldıktan sonra hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilirse:

  • Yetkili servis tarafından durum tespit tutanağı / servis raporu hazırlanmalıdır.
  • Bu rapor ile birlikte iade süreci başlatılmalıdır.

Cayma Hakkı İstisnası

Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.